Raportujemy
Regulamin · wersja 1.1 z 22 września 2026

Regulamin serwisu Raportujemy

Warunki korzystania z serwisu raportujemy.com. Akceptacja Regulaminu jest warunkiem założenia konta. Serwis jest przeznaczony dla przedsiębiorców z branży nieruchomości.

§ 1. Definicje

  1. Usługodawca — Andrzej Woynarowski prowadzący działalność gospodarczą pod firmą 99GRIT – ANDRZEJ WOYNAROWSKI, ul. Krótka 7, 83-332 Borowo, NIP 5891831690, REGON 221621165, e-mail: hello@99grit.com (dalej także „99grit”).
  2. Serwis — platforma internetowa dostępna pod adresem raportujemy.com wraz z subdomenami, aplikacją i interfejsem programistycznym, służąca do generowania dokumentów analitycznych dla agencji nieruchomości.
  3. Użytkownik — osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna, która założyła Konto w Serwisie w związku z prowadzoną działalnością gospodarczą lub zawodową.
  4. Agencja — przestrzeń robocza w Serwisie założona przez Użytkownika (Właściciela), do której mogą zostać zaproszeni inni Użytkownicy (Agenci). Właściciel odpowiada za działania wszystkich Agentów w swojej Agencji.
  5. Konto — indywidualne konto Użytkownika chronione adresem e-mail i hasłem lub logowaniem przez dostawcę tożsamości.
  6. Dokument — treść wygenerowana w Serwisie na podstawie danych wejściowych, w szczególności Analiza konkurencyjnych ofert oraz Raport statystyk ogłoszenia, w postaci strony internetowej, pliku PDF lub innego formatu.
  7. Dane wejściowe — informacje przekazane przez Użytkownika do Serwisu w celu wygenerowania Dokumentu: link do ogłoszenia, parametry nieruchomości, pliki statystyk, uwagi, poprawki, logo i dane brandingowe Agencji.
  8. Pakiet — przypisana do planu liczba Dokumentów możliwych do wygenerowania w jednym cyklu rozliczeniowym, zgodnie z Cennikiem. Poszczególne rodzaje Dokumentów zajmują w Pakiecie różną część puli; proporcje określa Cennik.
  9. Cennik — aktualna informacja o planach, cenach oraz liczbie Dokumentów w Pakiecie, dostępna w Serwisie.
  10. Dostawcy zewnętrzni — podmioty trzecie, z których usług korzysta Serwis, w szczególności dostawcy modeli językowych (m.in. Anthropic, PBC), hostingu (Vercel), bazy danych i uwierzytelniania (Supabase), płatności (Stripe) oraz portale ogłoszeniowe będące źródłem publicznych danych rynkowych (m.in. portale ogłoszeniowe).

§ 2. Postanowienia ogólne

  1. Regulamin określa zasady świadczenia usług drogą elektroniczną przez Usługodawcę za pośrednictwem Serwisu, zgodnie z ustawą z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
  2. Serwis jest przeznaczony wyłącznie dla przedsiębiorców i osób wykonujących działalność zawodową w obszarze pośrednictwa w obrocie nieruchomościami, deweloperskiego lub pokrewnym (usługa B2B). Zakładając Konto, Użytkownik oświadcza, że korzysta z Serwisu w związku z taką działalnością.
  3. Korzystanie z Serwisu wymaga urządzenia z dostępem do internetu, aktualnej przeglądarki internetowej z włączoną obsługą JavaScript oraz aktywnego adresu e-mail.
  4. Akceptacja Regulaminu i Polityki prywatności następuje przy zakładaniu Konta i jest warunkiem korzystania z Serwisu. Usługodawca zapisuje datę i wersję zaakceptowanego Regulaminu.

§ 3. Konto i Agencja

  1. Użytkownik zobowiązany jest podać prawdziwe dane i aktualizować je w razie zmiany. Konto jest osobiste i nie może być udostępniane osobom trzecim; do współpracy w ramach Agencji służą zaproszenia dla Agentów.
  2. Użytkownik odpowiada za zachowanie poufności hasła i za wszystkie czynności wykonane z jego Konta. O nieuprawnionym dostępie należy niezwłocznie poinformować Usługodawcę.
  3. Właściciel Agencji odpowiada za działania Agentów, za zgodność z prawem materiałów brandingowych (logo, nazwa, dane kontaktowe) oraz za rozliczenia Agencji.
  4. Usługodawca może odmówić założenia Konta, zawiesić lub usunąć Konto w przypadku naruszenia Regulaminu, przepisów prawa, prób obejścia zabezpieczeń lub zaległości płatniczych, po uprzednim wezwaniu, chyba że naruszenie jest rażące.

§ 4. Charakter usługi

  1. Serwis generuje Dokumenty automatycznie na podstawie Danych wejściowych oraz publicznie dostępnych danych ofertowych z portali ogłoszeniowych. Dokumenty mają charakter pomocniczy i informacyjny i służą wsparciu pracy pośrednika.
  2. Dokumenty nie stanowią operatu szacunkowego ani wyceny w rozumieniu ustawy o gospodarce nieruchomościami, nie są opinią rzeczoznawcy majątkowego, doradztwem inwestycyjnym, prawnym, podatkowym ani finansowym i nie zastępują własnej oceny Użytkownika.
  3. Dane rynkowe użyte w Dokumentach są danymi ofertowymi, a nie transakcyjnymi. Percentyle, mediany i inne wskaźniki opisują zbiór aktualnych ogłoszeń z chwili generowania i mogą się różnić od cen rzeczywiście osiąganych na rynku.
  4. Usługodawca nie jest stroną żadnej transakcji ani umowy pośrednictwa zawieranej przez Użytkownika z jego klientami i nie ponosi odpowiedzialności za ich skutki.

§ 5. Modele sztucznej inteligencji i Dostawcy zewnętrzni

  1. Treść narracyjna Dokumentów jest tworzona przez duże modele językowe udostępniane przez Dostawców zewnętrznych, w szczególności przez Anthropic, PBC. Usługodawca nie jest producentem tych modeli i nie ma wpływu na ich wewnętrzne działanie.
  2. Działanie Serwisu jest uzależnione od dostępności, warunków i cen usług Dostawców zewnętrznych. W przypadku zmiany warunków korzystania, cen, ograniczeń, wycofania modelu lub przerwania świadczenia usług przez Dostawcę zewnętrznego Usługodawca dołoży starań, aby utrzymać działanie Serwisu, w tym poprzez zmianę modelu lub dostawcy, nie gwarantuje jednak ciągłości, niezmienności ani jakości działania Serwisu w takich okolicznościach.
  3. Usługodawca ma prawo w każdym czasie zmienić model językowy, jego wersję, parametry, dostawcę hostingu, bazy danych, płatności lub źródło danych rynkowych, jeżeli jest to konieczne do dalszego świadczenia usługi albo poprawia jej jakość, bezpieczeństwo lub koszt. Zmiana taka nie stanowi zmiany Regulaminu.
  4. Dane wejściowe niezbędne do wygenerowania Dokumentu są przekazywane Dostawcom zewnętrznym w zakresie koniecznym do wykonania usługi. Szczegóły określa Polityka prywatności.
  5. Usługodawca nie odpowiada za przerwy, opóźnienia, błędy ani ograniczenia wynikające z działania lub zaniechania Dostawców zewnętrznych, w tym z limitów przepustowości, awarii, blokad, zmian regulaminów portali ogłoszeniowych lub zmian w strukturze ich stron.

§ 6. Jak powstają Dokumenty i dlaczego warto je przejrzeć

Dokumenty powstają na najnowszych modelach językowych. Serwis nie zgaduje: sięga po dane z portali ogłoszeniowych, liczy rynek okolicy na aktualnych ofertach i buduje treść na tym, co faktycznie znalazł, a źródła i datę pobrania wypisuje w dokumencie. Dane rynkowe mają charakter ofertowy i zmieniają się z dnia na dzień, opisy bywają niepełne, a model czasem wyciągnie wniosek, który po ludzku wymaga korekty. Dlatego przed przekazaniem Dokumentu klientowi Użytkownik przegląda go i potwierdza, że treść zgadza się ze stanem faktycznym; do drobnych zmian służy funkcja poprawek.

  1. Użytkownik jest wyłącznym autorem decyzji o użyciu Dokumentu, jego treści końcowej oraz o przekazaniu go klientowi. Z chwilą przekazania Dokumentu osobie trzeciej Użytkownik przyjmuje pełną odpowiedzialność za jego treść.
  2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki decyzji podjętych na podstawie Dokumentów, w szczególności za ustalenie ceny ofertowej, strategię sprzedaży, negocjacje, wynik sprzedaży, utracone korzyści, roszczenia klientów Użytkownika ani szkody wizerunkowe.
  3. Serwis udostępnia funkcję poprawek, dzięki której Użytkownik może zmieniać treść Dokumentu własnymi poleceniami. Poprawki także są realizowane przez model językowy i podlegają temu samemu obowiązkowi weryfikacji.
  4. Dokumenty zawierają metodologię i źródła (m.in. linki do ogłoszeń). Użytkownik zobowiązuje się nie usuwać informacji o ofertowym charakterze danych i o dacie ich pobrania, jeżeli przekazuje Dokument klientowi.

§ 7. Dane wejściowe — zasady i zakazy

  1. Użytkownik może wprowadzać do Serwisu wyłącznie dane, do których używania jest uprawniony, w szczególności dane z własnych ogłoszeń, pliki statystyk pobrane z własnego konta w portalu ogłoszeniowym oraz publicznie dostępne dane ofertowe.
  2. Poza modułem Panel (§ 7a) zabronione jest wprowadzanie do Serwisu danych osobowych osób trzecich, w szczególności imion i nazwisk, numerów telefonów, adresów e-mail, numerów PESEL, danych z dokumentów tożsamości, ksiąg wieczystych, aktów notarialnych, informacji o stanie zdrowia, sytuacji rodzinnej, finansowej lub prawnej właścicieli, kupujących, najemców i innych osób, w polach uwag, poprawek, kontekstu, opisów lub w wgrywanych plikach. Adres nieruchomości będącej przedmiotem publicznego ogłoszenia oraz dane kontaktowe samego Użytkownika i jego Agencji nie są objęte tym zakazem.
  3. Jeżeli mimo zakazu dane osobowe osób trzecich trafią do Serwisu, Użytkownik jest ich administratorem i ponosi wyłączną odpowiedzialność za legalność ich przetwarzania; Usługodawca może je usunąć bez uprzedzenia.
  4. Zabronione jest ponadto: wprowadzanie treści bezprawnych, obraźliwych, dyskryminujących, wprowadzających w błąd lub naruszających prawa osób trzecich; wykorzystywanie Serwisu do tworzenia treści reklamowych niezgodnych z prawem lub dobrymi obyczajami; próby obejścia limitów, zabezpieczeń i zasad działania modeli; masowe, automatyczne lub skryptowe korzystanie z Serwisu bez zgody Usługodawcy; kopiowanie, dekompilacja, inżynieria wsteczna, scraping Serwisu; odsprzedaż lub udostępnianie usługi osobom spoza Agencji bez zgody Usługodawcy; podszywanie się pod inne agencje lub osoby, w tym używanie cudzego logo i nazwy.
  5. Usługodawca może odmówić wygenerowania Dokumentu, usunąć treści lub zablokować Konto w razie naruszenia niniejszego paragrafu. Wykorzystana w ten sposób część Pakietu nie podlega zwrotowi.

§ 7a. Panel pośrednika — dane klientów Użytkownika

  1. Moduł Panel służy do prowadzenia przez Agencję własnej pracy z ofertami: importu ogłoszeń z publicznych portali, notatek z rozmów, kalendarza, materiałów sprzedażowych, umów pośrednictwa, kart przekazania danych adresowych i protokołów zdawczo-odbiorczych. W tym module Użytkownik może wprowadzać dane kontaktowe i dane niezbędne do dokumentów (imię i nazwisko, telefon, e-mail, adres, numer księgi wieczystej, dane z dokumentu tożsamości, podpis) dotyczące właścicieli, kupujących i najemców — wyłącznie w zakresie niezbędnym do świadczenia własnych usług pośrednictwa i zgodnie z prawem.
  2. Administratorem danych osobowych wprowadzonych do Panelu jest Agencja (Użytkownik). Usługodawca przetwarza te dane wyłącznie na polecenie Agencji jako podmiot przetwarzający w rozumieniu art. 28 RODO, w celu i zakresie wynikającym z funkcji Panelu, przez czas korzystania z Konta, a po jego usunięciu — do 30 dni na kopiach technicznych.
  3. Usługodawca zobowiązuje się: przetwarzać dane wyłącznie na udokumentowane polecenie Agencji (którym jest korzystanie z funkcji Panelu); zapewnić, że osoby upoważnione zachowają poufność; stosować środki bezpieczeństwa opisane w Polityce prywatności (szyfrowanie transmisji, prywatny magazyn dokumentów, dostęp po zalogowaniu, nieodgadywalne linki do stron publicznych); korzystać z dalszych podmiotów przetwarzających wymienionych w Polityce prywatności (Supabase, Vercel, Anthropic, Resend) na warunkach nie mniej ochronnych; pomagać Agencji w realizacji praw osób, których dane dotyczą, oraz w obowiązkach z art. 32–36 RODO; po zakończeniu świadczenia usług usunąć dane (funkcja „Usuń konto”) i udostępnić ich eksport; udostępniać informacje niezbędne do wykazania spełnienia obowiązków i umożliwić audyt na uzgodnionych warunkach.
  4. Agencja zobowiązuje się posiadać podstawę prawną przetwarzania danych osób wprowadzanych do Panelu (w szczególności umowę, uzasadniony interes przy kontakcie z autorem publicznego ogłoszenia albo zgodę), spełniać wobec nich obowiązek informacyjny oraz nie wprowadzać danych szczególnych kategorii. Treści generowane przez modele (opisy, prezentacje) nie mogą zawierać danych osobowych osób trzecich; Serwis usuwa je automatycznie z dokumentów w miarę możliwości technicznych.
  5. Strony publiczne oferty (landing, audyt, karta, umowa, opowieść) są dostępne wyłącznie pod adresami z losowym tokenem, bez indeksowania przez wyszukiwarki. Użytkownik odpowiada za to, komu udostępnia takie linki.
  6. Niniejszy paragraf stanowi umowę powierzenia przetwarzania danych osobowych w rozumieniu art. 28 ust. 3 RODO i zastępuje w tym zakresie § 14 ust. 4. Na żądanie Agencji Usługodawca podpisze ją także w formie odrębnego dokumentu.

§ 8. Dane z portali ogłoszeniowych

  1. Serwis korzysta z publicznie dostępnych informacji o ogłoszeniach sprzedaży nieruchomości (cena, metraż, lokalizacja, parametry, treść ogłoszenia, zdjęcia) wyłącznie w celu przygotowania Dokumentu dla Użytkownika i w zakresie dozwolonym przepisami prawa.
  2. Usługodawca nie jest powiązany z portalami ogłoszeniowymi, z których pochodzą dane wykorzystywane w Dokumentach, ani ich nie reprezentuje. Dane pobierane są z publicznie dostępnych stron ofert wskazanych przez Użytkownika.
  3. Pliki statystyk ogłoszeń wgrywa Użytkownik z własnego konta w portalu i odpowiada za prawo do ich użycia. Usługodawca nie pobiera statystyk z kont Użytkownika w portalach.
  4. Zdjęcia z ogłoszeń mogą być wyświetlane w Dokumencie wyłącznie w odniesieniu do ogłoszenia, do którego Użytkownik ma prawa (własna oferta). Użytkownik odpowiada za prawa autorskie do zdjęć i logo użytych w Dokumentach.
  5. Dostępność, kompletność i format danych z portali mogą ulec zmianie w każdym czasie bez winy Usługodawcy; Usługodawca dołoży starań, aby dostosować Serwis, ale nie gwarantuje obsługi każdego portalu ani każdej zmiany.

§ 9. Własność intelektualna i licencje

  1. Serwis, jego kod, układ, szablony Dokumentów, nazwa Raportujemy, znaki graficzne i biblioteka obrazów są własnością Usługodawcy lub jego licencjodawców i podlegają ochronie prawnej.
  2. Użytkownik uzyskuje nieodpłatne, niewyłączne, nieograniczone terytorialnie prawo do korzystania z wygenerowanych dla niego Dokumentów w ramach własnej działalności, w tym do ich modyfikacji, opatrywania własną marką i przekazywania klientom. Prawo to nie obejmuje odsprzedaży Dokumentów jako produktu ani udostępniania ich innym agencjom.
  3. Użytkownik udziela Usługodawcy prawa do przechowywania, przetwarzania i wyświetlania Danych wejściowych oraz Dokumentów w zakresie niezbędnym do świadczenia usługi, tworzenia kopii zapasowych i obsługi technicznej.
  4. Usługodawca może wykorzystywać zanonimizowane i zagregowane dane o korzystaniu z Serwisu (np. liczba Dokumentów, typowe kohorty, statystyki błędów) do rozwoju i ulepszania usługi. Usługodawca nie sprzedaje Danych wejściowych ani Dokumentów osobom trzecim.
  5. Użytkownik oświadcza, że posiada prawa do logo, nazwy i innych materiałów brandingowych wprowadzonych do Serwisu, i zwalnia Usługodawcę z roszczeń osób trzecich z tego tytułu.

§ 10. Płatności, Pakiety i plany

  1. Korzystanie z Serwisu jest odpłatne zgodnie z Cennikiem, z zastrzeżeniem bezpłatnego konta testowego. Ceny w Cenniku podane są w złotych i zawierają podatek VAT. Każdy plan obejmuje określoną liczbę Dokumentów w miesięcznym cyklu rozliczeniowym; niewykorzystane Dokumenty nie przechodzą na kolejny cykl. Po wyczerpaniu puli Usługobiorca może dokupić pakiet dodatkowy albo zmienić plan.
  2. Dokumenty i ich poprawki pomniejszają Pakiet zgodnie z Cennikiem obowiązującym w chwili generowania. Liczba Dokumentów podana w opisie planu dotyczy jednego rodzaju Dokumentu; przy mieszaniu rodzajów oraz przy poprawkach liczba ta odpowiednio się zmienia.
  3. Pakiet z abonamentu jest ważny w danym cyklu rozliczeniowym i nie przechodzi na kolejny cykl. Pakiety dodatkowe dopisywane są do cyklu bieżącego. Niewykorzystane Dokumenty nie podlegają wymianie na gotówkę.
  4. Płatności obsługuje Stripe. Abonament odnawia się automatycznie co miesiąc do czasu rezygnacji; rezygnacja jest skuteczna na koniec opłaconego cyklu. Datę i kwotę najbliższej płatności Użytkownik widzi w Serwisie w zakładce „Abonament i pakiety”, przez cały czas trwania abonamentu. Faktury VAT są wystawiane elektronicznie na dane podane przy zakupie i przekazywane do Krajowego Systemu e-Faktur, jeżeli wymagają tego przepisy.
  5. Zwrotowi nie podlega część Pakietu wykorzystana na wygenerowanie Dokumentu, także jeżeli Użytkownik ocenia jego treść jako niesatysfakcjonującą; w takim przypadku Użytkownik może skorzystać z funkcji poprawek lub złożyć reklamację (§ 14). Niewykorzystane Dokumenty z pakietu jednorazowego mogą zostać zwrócone proporcjonalnie w terminie 14 dni od zakupu, jeżeli Użytkownik nie wygenerował z nich żadnego Dokumentu.
  6. Usługodawca może zmienić Cennik z wyprzedzeniem co najmniej 30 dni; o zmianie informuje e-mailem i w Serwisie. Zmiana nie dotyczy cyklu już opłaconego, ale każde kolejne odnowienie abonamentu następuje po cenie z Cennika obowiązującego w dniu odnowienia, także gdy Użytkownik wykupił plan wcześniej po innej stawce. Aktualną cenę oraz datę i kwotę najbliższego odnowienia Użytkownik widzi w Serwisie w zakładce „Abonament i pakiety”; jeżeli nie akceptuje nowej ceny, może zrezygnować przed datą odnowienia — wtedy plan działa do końca opłaconego okresu, a Konto przechodzi w tryb odczytu opisany w § 15 ust. 4. Usługodawca może wprowadzić miękkie limity fair use w celu ochrony infrastruktury; przekroczenie limitów nie pomniejsza Pakietu, ale może spowolnić generowanie.
  7. W przypadku zaległości płatniczych Usługodawca może zawiesić generowanie nowych Dokumentów do czasu uregulowania należności. Dostęp do wcześniej wygenerowanych Dokumentów i do danych z Panelu pozostaje na zasadach z § 15 ust. 4.

§ 11. Odpowiedzialność

  1. Usługodawca świadczy usługę z należytą starannością, jednak ze względu na automatyczny charakter generowania treści i zależność od Dostawców zewnętrznych nie gwarantuje, że Dokumenty będą wolne od błędów, kompletne, aktualne lub przydatne do konkretnego celu, ani że Serwis będzie działał nieprzerwanie.
  2. W najszerszym zakresie dopuszczalnym przez prawo łączna odpowiedzialność Usługodawcy wobec Użytkownika z tytułu umowy, deliktu lub innej podstawy jest ograniczona do kwoty opłat uiszczonych przez Użytkownika na rzecz Usługodawcy w okresie 12 miesięcy poprzedzających zdarzenie wywołujące szkodę, a w przypadku korzystania z bezpłatnej puli Kredytów — do 500 zł.
  3. Usługodawca nie odpowiada za utracone korzyści, utratę klientów, utratę danych wprowadzonych przez Użytkownika wbrew Regulaminowi, szkody pośrednie, następcze ani za szkody wynikłe z działania lub zaniechania Dostawców zewnętrznych, portali ogłoszeniowych, siły wyższej, awarii sieci lub urządzeń Użytkownika.
  4. Ograniczenia odpowiedzialności nie mają zastosowania do szkód wyrządzonych umyślnie ani w zakresie, w jakim przepisy bezwzględnie obowiązujące wyłączają możliwość ich ograniczenia.
  5. Użytkownik zwolni Usługodawcę z odpowiedzialności i pokryje koszty obrony w przypadku roszczeń osób trzecich wynikających z naruszenia przez Użytkownika Regulaminu, w szczególności § 6–9, w tym roszczeń klientów Użytkownika związanych z treścią Dokumentów przekazanych im przez Użytkownika.

§ 12. Dostępność Serwisu i zmiany usługi

  1. Usługodawca dąży do dostępności Serwisu przez całą dobę, zastrzega jednak prawo do przerw technicznych, aktualizacji i prac konserwacyjnych. O planowanych przerwach dłuższych niż 4 godziny Usługodawca informuje w Serwisie lub e-mailem z wyprzedzeniem.
  2. Usługodawca może w każdym czasie rozwijać, zmieniać, dodawać lub wycofywać funkcje Serwisu, w tym rodzaje Dokumentów, obsługiwane portale i szablony, dbając o to, by istotne ograniczenia funkcjonalności były komunikowane z wyprzedzeniem.
  3. Usługodawca może zakończyć świadczenie usługi w całości z wyprzedzeniem co najmniej 30 dni, umożliwiając Użytkownikowi pobranie wygenerowanych Dokumentów i zwracając proporcjonalnie niewykorzystaną część opłaconego abonamentu.
  4. Funkcje oznaczone jako „wkrótce”, „beta” lub „testowe” są zapowiedziami lub wersjami rozwojowymi i nie stanowią oferty ani gwarancji ich udostępnienia w określonym terminie lub kształcie.

§ 13. Dane osobowe

  1. Zasady przetwarzania danych osobowych Użytkowników, osób kontaktowych Agencji, osób zapisanych na nowości i osób pozostawiających dane kontaktowe określa Polityka prywatności, stanowiąca integralną część Regulaminu.
  2. W zakresie danych osobowych klientów Użytkownika (np. właścicieli nieruchomości), które Użytkownik wprowadza do Serwisu wbrew § 7 ust. 2 lub w zakresie dopuszczalnym (adres nieruchomości), Użytkownik pozostaje ich administratorem. Na żądanie Użytkownika Usługodawca zawrze umowę powierzenia przetwarzania danych osobowych na standardowych warunkach udostępnionych przez Usługodawcę.

§ 14. Reklamacje

  1. Reklamacje dotyczące działania Serwisu, rozliczeń lub Dokumentów można składać na adres kontakt@raportujemy.com, wskazując Konto, opis problemu oraz, jeżeli dotyczy, identyfikator Dokumentu.
  2. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania i odpowiada na adres e-mail, z którego została złożona. W uzasadnionych przypadkach Usługodawca może przywrócić część Pakietu wykorzystaną na wadliwy Dokument lub wygenerować go ponownie bez opłaty.
  3. Reklamacja treści merytorycznej Dokumentu, wynikającej z charakteru modeli językowych opisanego w § 6, nie stanowi podstawy do zwrotu opłat, jeżeli Serwis działał zgodnie z Regulaminem, a Użytkownik miał możliwość skorzystania z poprawek.

§ 15. Czas trwania umowy i jej rozwiązanie

  1. Umowa o świadczenie usług zostaje zawarta z chwilą założenia Konta na czas nieokreślony.
  2. Użytkownik może w każdej chwili usunąć Konto lub Agencję z poziomu Serwisu albo zgłaszając to e-mailem. Usunięcie Agencji powoduje utratę dostępu do Dokumentów po upływie 30 dni; wcześniej Użytkownik może pobrać je w formacie PDF.
  3. Rezygnacja działa zawsze na koniec opłaconego okresu. Nie ma rezygnacji ze skutkiem natychmiastowym: do ostatniego dnia opłaconego cyklu Użytkownik korzysta z planu i z całej puli Dokumentów tak jak wcześniej, a kolejna płatność już się nie pobiera. Rezygnacji dokonuje się jednym kliknięciem w zakładce „Abonament i pakiety”; do dnia odnowienia można ją wycofać.
  4. Zakończenie abonamentu nie kasuje Konta ani danych. Po upływie opłaconego okresu Konto przechodzi w tryb odczytu: przez 3 miesiące Użytkownik zachowuje dostęp do wszystkiego, co zgromadził w Serwisie — wygenerowanych Dokumentów, ofert wprowadzonych do Panelu, notatek, kalendarza, umów, kart, protokołów i danych klientów — i może je przeglądać oraz pobierać. Publiczne strony ofert (landing, audyt, karta, umowa, prezentacja) działają przez ten czas bez zmian. Ponowne wykupienie abonamentu przywraca pełną funkcjonalność bez utraty danych.
  5. Konto nieużywane przez 90 dni jest trwale usuwane. Jeżeli przez 90 kolejnych dni nikt nie zaloguje się na Konto, Usługodawca usuwa je razem z Agencją, Dokumentami i danymi z Panelu, a publiczne linki do stron ofert przestają działać. Na 30 dni przed usunięciem Usługodawca wysyła przypomnienie na adres e-mail podany przy rejestracji. Każde zalogowanie liczy termin od nowa. Użytkownik może też usunąć Konto wcześniej samodzielnie.
  6. Usługodawca może wypowiedzieć umowę z zachowaniem 30-dniowego okresu wypowiedzenia, a bez zachowania tego okresu w przypadku rażącego naruszenia Regulaminu, przepisów prawa lub gdy dalsze świadczenie usługi stało się niemożliwe z powodu Dostawców zewnętrznych.
  7. Po rozwiązaniu umowy Usługodawca usuwa lub anonimizuje dane Użytkownika zgodnie z Polityką prywatności, z zastrzeżeniem danych, których przechowywanie jest wymagane przepisami (np. dokumenty księgowe).

§ 16. Zmiany Regulaminu

  1. Usługodawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności zmiany przepisów prawa, zmiany warunków Dostawców zewnętrznych, wprowadzenia nowych funkcji lub sposobów płatności, względów bezpieczeństwa lub decyzji organów.
  2. O zmianie Usługodawca informuje e-mailem lub komunikatem w Serwisie z wyprzedzeniem co najmniej 14 dni. Dalsze korzystanie z Serwisu po wejściu zmian w życie oznacza ich akceptację; Użytkownik, który nie akceptuje zmian, może wypowiedzieć umowę przed tą datą.
  3. Zmiany o charakterze redakcyjnym, niepogarszające sytuacji Użytkownika, mogą wchodzić w życie bez wyprzedzenia.

§ 17. Postanowienia końcowe

  1. Prawem właściwym jest prawo polskie. Sądem właściwym dla sporów z Użytkownikami będącymi przedsiębiorcami jest sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.
  2. Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne lub bezskuteczne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy, a postanowienie nieważne zastępuje się postanowieniem najbliższym jego celowi.
  3. Regulamin jest dostępny pod adresem raportujemy.com/regulamin w formie umożliwiającej jego pobranie i utrwalenie.
  4. Regulamin obowiązuje od 3 września 2026 r., w wersji 1.1 z 22 września 2026. Zmiany w wersji 1.1 (rezygnacja zawsze na koniec opłaconego okresu, 3 miesiące dostępu do danych po zakończeniu abonamentu, usunięcie Konta po 90 dniach bez logowania z uprzedzeniem na 30 dni, jawna zasada odnowienia po aktualnym Cenniku) są korzystne dla Użytkownika i weszły w życie z dniem publikacji.